Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de Devolución de 90 Noches

En Amaro respaldamos la calidad de los productos Amaro y queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos nuestra Garantía de Devolución de 90 Noches bajo los términos descritos a continuación.

Elegibilidad para reembolsos

Para ser elegible a un reembolso, deben cumplirse todas las siguientes condiciones:

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 90 días naturales contados a partir de la fecha de entrega confirmada
Las solicitudes realizadas después de 90 días desde la entrega no son elegibles y no serán aprobadas
Los gastos de envío y manejo no son reembolsables
No es necesario devolver el producto — no se requieren ni se aceptan devoluciones físicas. Puedes usar el producto completo; la garantía aplica aunque lo hayas terminado

La elegibilidad para reembolso está estrictamente limitada al periodo de 90 días a partir de la fecha de entrega confirmada.

Reembolsos no elegibles

Lo siguiente no es elegible para reembolso bajo ninguna circunstancia:

Solicitudes de reembolso enviadas fuera del periodo de garantía de 90 días
Renovaciones de suscripción o cargos recurrentes procesados después del periodo de 90 días correspondiente a ese pedido
Pedidos ya procesados o enviados una vez transcurrido el periodo de 90 días
Solicitudes realizadas fuera de los términos establecidos en esta política

No se hacen excepciones más allá de la garantía de devolución de 90 noches.

Suscripciones (Recarga Automática)

Si tu pedido incluye una suscripción, es responsabilidad del cliente administrarla o cancelarla dentro del periodo de garantía de 90 días. Las renovaciones que ocurran después de este periodo no son elegibles para reembolso. El cliente es responsable de administrar, modificar o cancelar su suscripción antes de la renovación; no hacerlo no constituye motivo de reembolso.
Pedidos por suscripción. Amaro ofrece productos Amaro que pueden comprarse mediante suscripción ("Recarga Automática"), la cual se renueva automáticamente hasta que sea cancelada. Al suscribirte, se realizará el cargo al método de pago que proporcionaste según la frecuencia de entrega que hayas elegido ("periodo de facturación"). Al enviar tu pedido inicial, aceptas expresamente los términos de la renovación automática y esta Política de Suscripción.
Cancelación de la suscripción. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Para evitar un cargo recurrente, debes cancelar a más tardar 24 horas antes de tu siguiente fecha de cargo. Puedes cancelar desde tu portal de cliente en portal.amaro.mx o escribiéndonos a info@amaro.mx. Todas las cancelaciones surten efecto el último día del periodo de facturación en curso.
Datos de facturación. Estás obligado a proporcionar información de facturación actual, completa y correcta, y a mantenerla actualizada (por ejemplo, cambios de domicilio de facturación, número de tarjeta o fecha de vencimiento). Debes notificarnos de inmediato si tu tarjeta es cancelada o deja de ser válida. Puedes actualizar esta información desde tu portal de cliente en portal.amaro.mx o contactando a nuestro equipo de atención.

Aceptación de la política

Al completar una compra en nuestro sitio, reconoces y aceptas esta Política de Reembolsos en su totalidad, incluyendo todos los requisitos de elegibilidad y sus limitaciones.

Contacto de atención a clientes

Si tienes dudas sobre la elegibilidad de tu reembolso, escríbenos dentro del periodo de 90 días a info@amaro.mx y con gusto te ayudamos.