Preguntas frecuentes

Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago. Una vez enviado, la entrega puede tardar hasta 20 días naturales, dependiendo de la paquetería y tu ubicación. En cuanto tu paquete salga, recibirás un correo con tu número de guía.

¿Cómo rastreo mi pedido?
Al enviarse tu pedido te llega un correo con tu número de guía para rastrearlo en línea. Toma en cuenta que las actualizaciones de rastreo pueden tardar de 24 a 48 horas en aparecer después del envío.

¿Hacen envíos a toda la República?
Sí, enviamos a todo México.

Mi pedido no ha llegado, ¿qué hago?
Primero revisa tu número de guía. Si el tiempo estimado ya pasó o el rastreo no muestra avances, escríbenos a info@amaro.mx con tu número de pedido y lo resolvemos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito, meses sin intereses, OXXO Pay, Apple Pay y Google Pay. Todos los precios ya incluyen IVA.

¿Es seguro pagar en su sitio?
Sí. Tu información de pago siempre se transfiere cifrada y es procesada por proveedores de pago certificados. Amaro no almacena los números completos de tu tarjeta.

Garantía y reembolsos

¿Qué garantía tienen los productos Amaro?
Todos los productos Amaro están cubiertos por nuestra Garantía de Devolución de 90 Noches: tienes 90 días naturales desde la entrega confirmada para solicitar tu reembolso completo si no quedas satisfecha.

¿Tengo que devolver el producto para que me reembolsen?
No. No se requieren devoluciones físicas — puedes usar el producto completo y la garantía sigue aplicando. Solo escríbenos dentro del periodo de 90 días.

¿Cómo solicito mi reembolso?
Envía un correo a info@amaro.mx con tu nombre completo y número de pedido, dentro de los 90 días posteriores a la entrega. Los gastos de envío no son reembolsables.

Suscripciones (Recarga Automática)

¿Cómo funciona la Recarga Automática?
Al suscribirte, recibes tu producto automáticamente según la frecuencia que elijas (por ejemplo, cada 1, 3 o 5 meses), con descuento sobre el precio regular. El cargo se procesa automáticamente en cada periodo hasta que canceles.

¿Cómo cancelo o pauso mi suscripción?
En cualquier momento, sin compromiso: entra a tu portal de cliente en portal.amaro.mx, o escríbenos a info@amaro.mx con tu nombre y número de pedido. Para evitar el siguiente cargo, cancela al menos 24 horas antes de tu próxima fecha de cobro.

¿Puedo cambiar la frecuencia de mi suscripción?
Sí, desde tu portal de cliente en portal.amaro.mx puedes cambiar la frecuencia, pausar o actualizar tu método de pago.

Producto

¿Cómo tomo los productos Amaro?
Sigue el modo de uso indicado en la etiqueta de cada producto. Como regla general, la constancia diaria es lo que hace la diferencia — los resultados se construyen con semanas de uso, no de un día para otro.

¿Los productos Amaro son medicamentos?
No. Los productos Amaro son suplementos alimenticios de origen natural, analizados en laboratorio. No son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir enfermedades. Si estás embarazada, lactando o bajo tratamiento médico, consulta a tu médico con confianza — nuestras etiquetas no tienen nada que esconder.

¿Tienen hormonas o químicos agresivos?
No. Fórmulas naturales, sin hormonas, sin estimulantes, sin GMO y sin gluten.

Contacto

¿Cómo los contacto?
Escríbenos a info@amaro.mx con tu nombre y número de pedido (si aplica). Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 17:00 y sábados de 10:00 a 16:00.